聚如一團(tuán)火，散做滿天星。為期3天2夜的老艾堂2023春季艾灸技術(shù)復(fù)訓(xùn)會在全國各地院長們的戀戀不舍中圓滿收官。此次復(fù)訓(xùn)會囊括艾灸知識系統(tǒng)培訓(xùn)、明星品項(xiàng)手法實(shí)操、行業(yè)困局破解揭秘、店面持續(xù)盈利模式、專項(xiàng)技法晉升課程。此外，幸福灸館的偉大暢想猶如指路明燈，讓我們在艾灸行業(yè)的迷宮突圍中眼前一亮，引領(lǐng)我們在勇敢冒險(xiǎn)的新旅程中找尋另一種無限可能。
任何行業(yè)的發(fā)展，都離不開行業(yè)愛好者的執(zhí)著與虔誠，更離不開企業(yè)對肩負(fù)的社會責(zé)任始終如一的擔(dān)當(dāng)。老艾堂2023春季艾灸技術(shù)復(fù)訓(xùn)會盡管一如既往保持著超一流的水準(zhǔn)，為行業(yè)交出一張可圈可點(diǎn)的答卷。但仍然有許多的地方值得我們深思！
心中的幸福灸館長什么樣子？
為天地立心,為生民立命,為往圣繼絕學(xué),為萬世開太平。道之所在，雖千人吾往矣。
猶記得復(fù)訓(xùn)會開始的第一天，陳艾總監(jiān)讓大家在紙上寫下心中幸福灸館的畫相。今日，有幸看到大家的繪就的墨寶。來自深圳、河北、陜西、湖北的院長均提到：技術(shù)專業(yè)精進(jìn)，灸后有效果；解決客人的問題，想客人之想，不過度推銷，讓客戶帶著問題來，滿意開心走出店；有較強(qiáng)的專業(yè)知識，對顧客提出的問題有專業(yè)性回答；做灸后關(guān)懷，提醒灸后注意事項(xiàng)，進(jìn)行滿意度回訪；客戶衣服和貴重物品存放讓顧客放心；一店一技，有獨(dú)到特色，專人專項(xiàng)護(hù)理，做到一人一療；牢記客戶的生日，提早準(zhǔn)備禮物和驚喜；不同的季節(jié)有不同的養(yǎng)生文化；每月為顧客提供一次感動式服務(wù)，暖熱每位客戶的心；注重團(tuán)隊(duì)儀容儀表，保持著裝整齊專業(yè)……
服務(wù)永無止境！或許一千個(gè)觀眾眼中有一千個(gè)哈姆雷特，但一萬個(gè)人心中只有一個(gè)幸福灸館便是我們老艾堂人畢生的追求！
顧客進(jìn)店有什么懼怕？
顧客滿意度是評價(jià)一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)！讓顧客滿意是老艾堂人永恒的主題！
在思考顧客進(jìn)店顧慮時(shí)，來自江蘇、福建、甘肅、湖北的院長們在溝通中提到顧客首次進(jìn)店存在的疑慮：怕做了身上更疼，長水泡；怕沒效果，怕有副作用反傷身體；怕第一次服務(wù)特別好，后續(xù)怠慢；怕給安排的老師不是自己喜歡的；怕技師經(jīng)常換，不專業(yè)；怕等待的時(shí)間太長不被重視；怕技師不夠，預(yù)約不到……，針對這些問題，院長們積極交流自己圍繞客戶疑慮點(diǎn)的解決辦法，并分享最終用專業(yè)和服務(wù)取得客戶信賴受到好評的經(jīng)歷。
打消顧客的憂慮，是老艾堂人義不容辭的責(zé)任，也是下階段工作的主要抓手。但行耕耘，莫問前路，相信時(shí)間會給出答案！
院長開店有哪些顧慮？
工欲善其事，必先利其器。執(zhí)藥不如執(zhí)方，執(zhí)方不如執(zhí)法，執(zhí)法不如明理。
復(fù)訓(xùn)會間隙，與院長溝通交流中了解到，他們在日常店面經(jīng)營中遇到一些需要提升的問題。來自四川、遼寧、沈陽的院長們提到：店面員工招聘問題、中醫(yī)知識不系統(tǒng)的問題、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的問題……
院長們提出的問題，老艾堂總部高層高度重視，并迅速組織市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)研討，爭取在現(xiàn)有服務(wù)支持體系基礎(chǔ)之上，給予店面更強(qiáng)有力的幫扶，相信在總部完善系統(tǒng)的扶持下，每家店面都能實(shí)現(xiàn)幸福經(jīng)營。
老艾堂總部能給予哪些支持？
學(xué)相同、思相近、言相和、行相輔、利雙贏。對待客戶，老艾堂一直都是認(rèn)真的。
16年來，老艾堂設(shè)立北京老艾堂中醫(yī)研究院，取得“中國優(yōu)秀民族品牌”、“艾灸行業(yè)最具影響力品牌”、“中國315可信賴品牌”、“重質(zhì)量守誠信企業(yè)”、”AAA級信用企業(yè)”、“中國馳名品牌”等諸多榮譽(yù)，也收獲了行業(yè)和客戶的肯定。
老艾堂針對理療館、養(yǎng)生館兩種模式，配合專家坐診、開業(yè)策劃、人才培訓(xùn)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、行銷管理、客源保障八大服務(wù)體系。開展一年春、夏、秋、冬四季復(fù)訓(xùn)會，每周二、四、六全天線上培訓(xùn)課。從艾灸入門到灸法操作、辨癥取穴、特色技術(shù)、新技術(shù)，理論+實(shí)操，助力技師從0基礎(chǔ)到精通，不斷提升。幫扶店面相互交流成功經(jīng)驗(yàn)，互相托起，快速成長，穩(wěn)定創(chuàng)收，長效經(jīng)營。
總覺愛不夠，想給你更多。只要加盟商有需求，老艾堂的服務(wù)便沒有止境！
尾聲
趕路的人，或許不能遇見同行的人。但鋪路的人，一定會照耀迷路的人。
老艾堂2023春季艾灸技術(shù)復(fù)訓(xùn)會雖已圓滿收官，但關(guān)于心中幸福灸館的探討仍在繼續(xù)、對客戶滿意度的關(guān)注仍在深入、對十怕十諾的完善仍在進(jìn)行。相信經(jīng)過不斷的努力，老艾堂探索并打造出的獨(dú)特模式，必將引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)時(shí)代的走向。讓我們拭目以待！
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